Uwaga: uruchamianie JavaScript jest wyłączone w przeglądarce lub dla tej strony. Może to uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na niektóre pytania tej ankiety. Proszę sprawdzić ustawienia swojej przeglądarki.

CRM Generator 3.0

Odpowiedz na 14 krótkich pytań i poznaj propozycję systemu CRM, który najlepiej odpowie na Twoje potrzeby!

1. Jak oceniasz stan Twojego biznesu na ten moment?

Wszystko wygląda jak powinno. Poszukujemy systemu CRM, aby dodatkowo napędzić sprzedaż.
Zawsze mogłoby być lepiej. Przyda nam się narzędzie, które usprawni niektóre procesy.
Ostatnio jest niewesoło. Potrzebujemy szybko zareagować, aby utrzymać pozycję na rynku.
Wolę nie odpowiadać.

2. Czy posiadasz już jakieś rozwiązanie CRM?

Tak, ale uważam, że należy je wymienić na nowe.
Tak, jesteśmy zadowoleni z naszego oprogramowania. Natomiast chętnie rozważymy rozbudowanie lub dołączenie do niego pewnych funkcji.
Nie.

3. Czy Twoja organizacja ma doświadczenie we wdrażaniu systemów informatycznych dostosowanych pod potrzeby przedsiębiorstwa?

Tak. Wdrażaliśmy system ERP/finansowo-księgowy.
Tak. Tworzyliśmy własnymi siłami oprogramowanie pod nasze specyficzne potrzeby.
Nie. Korzystamy tylko z rozwiązań out-of-box.
Trudno powiedzieć. Staramy się wykorzystywać rozwiązania zgodne z naszymi procesami.

4. Jak duża jest Twoja firma?

Powyżej 250 osób.
Między 100 a 250 osób.
Zatrudniamy kilkadziesiąt osób.
Od kilku do kilkunastu osób.
Prowadzę jednoosobową działalność.

5. Ilu pracowników Twojej firmy powinno mieć dostęp do systemu CRM?

To bardzo duża, skomplikowana organizacja. Na pewno kilkadziesiąt. Może nawet więcej.
Powyżej 10 osób, ale szybko się rozwijamy i pewnie niedługo kliknę pierwszą odpowiedź.
Kilka osób z działu handlowego i szef.
Prowadzę jednoosobową działalność.
Cały zespół, który prowadzi nasz sklep internetowy.

6. Jaki budżet przewidujesz na wdrożenie systemu CRM?

Powyżej 250.000 PLN. Potrzebuję potężnego narzędzia dla dużej organizacji. Zdaję sobie sprawę, że takie rzeczy kosztują.
Powyżej 100.000 PLN, ale nie więcej niż 250.000 PLN.
Około 50.000 PLN. Zakładam, że kilkadziesiąt tysięcy złotych wystarczy, aby stworzyć narzędzie, które spełni nasze potrzeby.
Nie więcej niż 50.000 PLN. Szukam dobrego rozwiązania, które można szybko wdrożyć i zacząć używać od zaraz.
Szukam taniego, możliwie darmowego systemu.
Tyle, ile potrzeba, żeby zoptymalizować sprzedaż na naszym sklepie internetowym.

7. Który model najlepiej opisuje specyfikę Twojej działalności biznesowej?

B2B. Nasi klienci to wyłącznie przedsiębiorstwa.
Trochę B2B, trochę B2C, ale offline.
Wyłącznie B2C. Prowadzę sprzedaż detaliczną offline.
E-commerce. Mamy sklep internetowy.

8. Jak oceniasz skomplikowanie Twojego procesu sprzedażowego?

Nasz proces sprzedażowy jest bardzo złożony i długotrwały.
Nasz proces sprzedażowy jest prosty i szybki.
Jesteśmy młodą organizacją, startupem. Dopiero zaczynamy i jeszcze nie wypracowaliśmy standardu, o którym mogę coś więcej powiedzieć.

9. Która wypowiedź najlepiej opisuje Twoje potrzeby i oczekiwania wobec systemu CRM?

Potrzebujemy potężnego rozwiązania klasy CRM dla dużych korporacji. Zależy nam na mechanizmach Business Intelligence, zaawansowanej analityce, automatyzacjach, nowoczesnym interface i dopasowanym do naszych indywidulanych potrzeb User Experience.
Poszukujemy narzędzia, które można dopasować do bardzo specyficznych potrzeb (także takich wykraczających poza obszar CRM).
Szukamy gotowego, standardowego systemu, z którego możemy zacząć korzystać bez skomplikowanych i długotrwałych dostosowań.
Prowadzimy sklep internetowy i szukamy rozwiązania, które się z nim zintegruje i zapewni funkcje specyficzne dla branży e-commerce.
Zależy nam na elastycznym narzędziu, które będzie można szybko i sprawnie przebudować. Słyszeliśmy o technologii low-code/no-code i chcielibyśmy z niej skorzystać, żeby za każdym razem nie angażować w temat programistów.

10. Co myślisz o opłatach licencyjnych za system?

Przewiduję budżet na opłaty licencyjne. Zdaję sobie sprawę, że najlepsze rozwiązania na rynku kosztują.
Poszukuję narzędzia pozbawionego opłat licencyjnych.
Wolę system bez opłat licencyjnych, ale jeżeli oprogramowanie, które będzie odpowiednie dla mojej firmy, jest komercyjne – poniosę taki koszt.

11. Którą opcję hostingu systemu preferujesz?

Zależy nam na instalacji systemu na naszych własnych serwerach.
Chętnie skorzystamy z opcji instalacji systemu na sprawdzonych i bezpiecznych systemach należących do partnera wdrożeniowego.
Preferujemy opcję SaaS i chcielibyśmy umieścić system w chmurze producenta.
Nie mamy preferencji.

12. Do której branży zalicza się Twoja firma?

automotive, finanse, usługi dla przedsiębiorstw, call center
branża spożywcza, rolnicza
startup technologiczny, telco
produkty i usługi dla klientów indywidualnych
sektor publiczny
sprzedaż towarów w Internecie (e-commerce)
inne

13. Czy zauważasz potrzebę integracji CRM z innym systemem?

Zdecydowanie tak. Potrzebujemy kompleksowej, zintegrowanej platformy złożonej z wielu różnych klas oprogramowania dla biznesu (CRM, Customer Service, Marketing Automation). Zdajemy sobie sprawę jak jest to istotne dla efektu pozytywnego Customer Experience.
W przyszłości prawdopodobnie tak, ale teraz nie ma takiej potrzeby.
Nie. CRM to jedyny system, z którego chcemy korzystać. Powinien dostarczać wszystkie funkcje, które są nam potrzebne do prowadzenia biznesu.
Tak. CRM powinien być zintegrowany z naszym sklepem internetowym.

14. Czy podjęlibyście się samodzielnej rozbudowy oprogramowania, gdyby dostarczono w tym celu intuicyjne rozwiązanie?

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

Tak, bardzo chętnie. Zatrudniamy osoby biegłe w obsłudze kreatorów BPM, które sobie z tym doskonale poradzą.
Możemy spróbować, jeżeli otrzymamy wystarczające wsparcie ze strony partnera wdrożeniowego.
Wolimy nie ryzykować, ale jeżeli nasz partner wdrożeniowy okaże się w tym biegły – wolimy takie rozwiązanie niż przebudowywanie kodu systemu.
Jesteśmy świadomi zalet oprogramowania Open Source i ewentualną rozbudowę chcielibyśmy oddać w ręce doświadczonych programistów.
Chcemy skorzystać z gotowego narzędzia ze standardowym pakietem funkcji. W kwestii rozbudowy polegamy na upgrade’ach oraz dostępnych paczkach out-of-the-box.

SuiteCRM:

OroCRM:

Proszę potwierdzić zamiar usunięcia swoich odpowiedzi.