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CRM Generator 3.0

Lernen Sie die CRM-Persönlichkeit Ihres Unternehmens kennen! Beantworten Sie 14 Fragen und finden Sie heraus, ob Sie ein König, Zauberer, Geheimagent, Geschäftsvorläufer, Verkaufsrevolutionär oder ein echter Innovator sind.

1. Wie läuft das Geschäft heutzutage für Sie?

Alles sieht sehr gut aus. Wir suchen ein CRM-System, um den Umsatz zusätzlich zu steigern.
Es könnte immer besser sein. Wir brauchen ein System, das bestimmte Prozesse verbessert.
Es war in letzter Zeit nicht glücklich. Wir müssen schnell reagieren, um unsere Position auf dem Markt zu behaupten.
Ich antworte lieber nicht.

2. Haben Sie bereits ein CRM-System?

Ja, aber es sollte ersetzt werden.
Ja, und wir sind ziemlich zufrieden mit der Software. Ich möchte nur einige Funktionen verbessern.
Nein.

3. Haben Sie Erfahrung in der Implementierung von IT-Systemen, die auf die individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind?

Ja. Wir haben bereits ein ERP-System (oder ein anderes) implementiert.
Ja. Wir haben selbst Erfahrung und Know-How in der Softwareentwicklung.
Nein. Wir sind Out-of-Box-Lösungen gewohnt.
Es ist schwer zu sagen. Wir versuchen, Lösungen im Einklang mit unseren Geschäftsprozessen einzusetzen.

4. Wie groß ist Ihr Unternehmen?

Mehr als 250 Mitarbeiter.
Zwischen 100 und 250 Mitarbeitern.
Wir beschäftigen mehrere Dutzend Mitarbeiter.
Von ein paar bis zu einem Dutzend Menschen.
Ich führe eine Ein-Mann-Operation.

5. Wie viele Mitarbeiter sollen Zugriff auf das CRM-System haben?

Es ist eine sehr große, komplizierte Organisation. Ein paar Dutzend sicher. Vielleicht noch mehr.
Über 10 Leute, aber wir wachsen schnell und ich werde wahrscheinlich bald die erste Option wählen.
Ein paar Leute aus der Verkaufsabteilung und unser Chef.
Nur ich.
Das gesamte Team, das unseren Online-Shop betreibt.

6. Wie viel möchten Sie für die Software ausgeben?

Über 60.000 €. Wir brauchen ein leistungsstarkes Tool für eine große Organisation. Ich weiss, dass eine solche Technologie Geld kostet.
Über 20.000 €, aber nicht mehr als 60.000 €.
Rund 10.000 Euro. Ich gehe davon aus, dass es ausreichen sollte, um unsere Anforderungen zu erfüllen.
Nicht mehr als 10.000 €. Wir suchen eine gute Lösung, die sich schnell umsetzen lässt.
Ich suche ein günstiges, möglicherweise kostenloses CRM-System.
So viel wie nötig, um einen Online-Shop effizient zu verwalten.

7. Welches Modell beschreibt die Besonderheiten Ihres Unternehmens am besten?

B2B. Unsere Kunden sind überwiegend andere Unternehmen.
Ein bisschen B2B, ein bisschen B2C.
Nur B2C, klassischer Einzelhandel.
E-commerce.

8. Wie beschreiben Sie die Komplexität Ihres Verkaufsprozesses?

Unser Verkaufsprozess ist komplex und zeitaufwändig.
Unser Verkaufsprozess ist ziemlich schnell und einfach.
Wir sind eine junge Organisation, ein Startup. Wir haben noch keinen Standard entwickelt.

9. Welche Aussage beschreibt Ihre Bedürfnisse und Erwartungen an das CRM-System am besten?

Wir brauchen eine leistungsstarke CRM-Lösung für große Unternehmen. Wir setzen auf Business Intelligence-Mechanismen, fortschrittliche Analysen, Automatisierung, eine moderne Benutzeroberfläche und eine auf unsere individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Benutzererfahrung.
Wir suchen nach einem Tool, das an ganz bestimmte Anforderungen angepasst werden kann (auch außerhalb der typischen CRM-Funktionalität).
Wir suchen ein fertiges Standardsystem, das wir ohne komplizierte und langwierige Anpassungen verwenden können.
Wir suchen nach einer Lösung, die E-Commerce-spezifische Funktionen bietet.
Wir wollen ein flexibles Werkzeug, das schnell und effizient umgebaut werden kann. Wir haben von der Low-Code/No-Code-Technologie gehört und würden sie gerne nutzen, um nicht jedes Mal Programmierer einzubeziehen.

10. Was halten Sie von den Lizenzgebühren?

Wir haben ein Budget dafür.
Wir suchen nach ein System ohne solche Gebühren.
Wir möchten lieber ein System ohne Lizenzgebühren, aber wenn die für unser Unternehmen geeignete Software diese hat, tragen wir die Kosten.

11. Welche Hosting-Option bevorzugen Sie?

Wir möchten das System auf unseren eigenen Servern installieren.
Gerne nutzen wir die Möglichkeit, das System auf bewährten und sicheren Servern des Implementierungspartners zu installieren.
Wir möchten das System in der Cloud des Systemherstellers platzieren.
Wir haben keine Präferenz.

12. Zu welcher Branche gehört Ihr Unternehmen?

Automobil, Finanzen, Unternehmensdienstleistungen, Call Center
Lebensmittelindustrie, Landwirtschaft
Technologie-Startup
Produkte und Dienstleistungen für einzelne Kunden
Öffentliche Hand
E-Commerce
Andere

13. Bemerken Sie die Notwendigkeit, Ihr CRM in ein anderes System zu integrieren?

Definitiv Ja. Wir brauchen eine umfassende, integrierte Plattform, die aus vielen verschiedenen Klassen von Software für Unternehmen besteht (CRM, Kundenservice, Marketing Automation). Wir erkennen, wie wichtig es für den positiven Customer Experience-Effekt ist.
In Zukunft wahrscheinlich ja, aber jetzt besteht keine Notwendigkeit mehr.
CRM ist das einzige System, das wir verwenden möchten. Es sollte alle Funktionen bieten, die wir für die Geschäftsabwicklung benötigen.
Ja. CRM sollte in unseren Online-Shop integriert werden.

14. Würden Sie die Entwicklung der Software selbst übernehmen, wenn dafür eine intuitive Lösung bereitgestellt würde?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

Ja, und ohne Probleme. Wir beschäftigen Personen, die Geschäftsprozessmanagement beherrschen und in der Lage sind, eine solche Aufgabe zu übernehmen.
Wir können versuchen, ob wir vom Implementierungspartner ausreichend Unterstützung erhalten.
Wir riskieren es lieber nicht, aber wenn sich herausstellt, dass unser Implementierungspartner darin kompetent ist, ziehen wir diese Lösung dem Neuaufbau des Systemcodes vor.
Wir sind uns der Vorteile von Open Source Software bewusst und möchten jede Entwicklung erfahrenen Programmierern anvertrauen.
Wir wollen ein fertiges Tool mit einem Standardpaket an Funktionen verwenden. Bei der Anpassung setzen wir auf Upgrades und verfügbare Out-of-the-Box-Plugins.

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