Toggle navigation Sprache: Deutsch - Deutsch Deutsch - Deutsch English - Englisch Polski - Polnisch Standard Achtung: Javascript ist in Ihrem Browser für diese Webseite deaktiviert. Es kann sein, dass sie daher die Umfrage nicht abschließen werden können. Bitte überprüfen Sie ihre Browser-Einstellungen. CRM Generator eVolpe Lernen Sie die CRM-Persönlichkeit Ihres Unternehmens kennen! Beantworten Sie 12 Fragen und finden Sie heraus, ob Sie ein König, ein Zauberer, ein Geheimagent, ein Vorläufer oder ein echter Verkaufsrevolutionär sind. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 1. Wie läuft das Geschäft heutzutage für Sie? Alles sieht sehr gut aus. Wir suchen ein CRM-System, um den Umsatz zusätzlich zu steigern. Es könnte immer besser sein. Wir brauchen ein System, das bestimmte Prozesse verbessert. Es war in letzter Zeit nicht glücklich. Wir müssen schnell reagieren, um unsere Position auf dem Markt zu behaupten. Ich antworte lieber nicht. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 2. Haben Sie bereits ein CRM-System? Ja, aber es sollte ersetzt werden. Ja, und wir sind ziemlich zufrieden mit der Software. Ich möchte nur einige Funktionen verbessern. Nein. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 3. Haben Sie Erfahrung in der Implementierung von IT-Systemen, die auf die individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind? Ja. Wir haben bereits ein ERP-System (oder ein anderes) implementiert. Ja. Wir haben selbst Erfahrung und Know-How in der Softwareentwicklung. Nein. Wir sind Out-of-Box-Lösungen gewohnt. Es ist schwer zu sagen. Wir versuchen, Lösungen im Einklang mit unseren Geschäftsprozessen einzusetzen. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 4. Wie groß ist Ihr Unternehmen? Mehr als 250 Mitarbeiter. Zwischen 100 und 250 Mitarbeitern. Wir beschäftigen mehrere Dutzend Mitarbeiter. Von ein paar bis zu einem Dutzend Menschen. Ich führe eine Ein-Mann-Operation. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 5. Wie viele Mitarbeiter sollen Zugriff auf das CRM-System haben? Es ist eine sehr große, komplizierte Organisation. Ein paar Dutzend sicher. Vielleicht noch mehr. Über 10 Leute, aber wir wachsen schnell und ich werde wahrscheinlich bald die erste Option wählen. Ein paar Leute aus der Verkaufsabteilung und unser Chef. Nur ich. Das gesamte Team, das unseren Online-Shop betreibt. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 6. Wie viel möchten Sie für die Software ausgeben? Über 60.000 €. Wir brauchen ein leistungsstarkes Tool für eine große Organisation. Ich weiss, dass eine solche Technologie Geld kostet. Über 20.000 €, aber nicht mehr als 60.000 €. Rund 10.000 Euro. Ich gehe davon aus, dass es ausreichen sollte, um unsere Anforderungen zu erfüllen. Nicht mehr als 10.000 €. Wir suchen eine gute Lösung, die sich schnell umsetzen lässt. Ich suche ein günstiges, möglicherweise kostenloses CRM-System. So viel wie nötig, um einen Online-Shop effizient zu verwalten. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 7. Welches Modell beschreibt die Besonderheiten Ihres Unternehmens am besten? B2B. Unsere Kunden sind überwiegend andere Unternehmen. Ein bisschen B2B, ein bisschen B2C. Nur B2C, klassischer Einzelhandel. E-commerce. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 8. Wie beschreiben Sie die Komplexität Ihres Verkaufsprozesses? Unser Verkaufsprozess ist komplex und zeitaufwändig. Unser Verkaufsprozess ist ziemlich schnell und einfach. Wir sind eine junge Organisation, ein Startup. Wir haben noch keinen Standard entwickelt. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 9. Welche Aussage beschreibt Ihre Bedürfnisse und Erwartungen an das CRM-System am besten? Wir brauchen eine leistungsstarke CRM-Lösung für große Unternehmen. Wir setzen auf Business Intelligence-Mechanismen, fortschrittliche Analysen, Automatisierung, eine moderne Benutzeroberfläche und eine auf unsere individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Benutzererfahrung. Wir suchen nach einem Tool, das an ganz bestimmte Anforderungen angepasst werden kann (auch außerhalb der typischen CRM-Funktionalität). Wir suchen ein fertiges Standardsystem, das wir ohne komplizierte und langwierige Anpassungen verwenden können. Wir suchen nach einer Lösung, die E-Commerce-spezifische Funktionen bietet. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 10. Was halten Sie von den Lizenzgebühren? Wir haben ein Budget dafür. Wir suchen nach ein System ohne solche Gebühren. Wir möchten lieber ein System ohne Lizenzgebühren, aber wenn die für unser Unternehmen geeignete Software diese hat, tragen wir die Kosten. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 11. Welche Hosting-Option bevorzugen Sie? Wir möchten das System auf unseren eigenen Servern installieren. Gerne nutzen wir die Möglichkeit, das System auf bewährten und sicheren Servern des Implementierungspartners zu installieren. Wir möchten das System in der Cloud des Systemherstellers platzieren. Wir haben keine Präferenz. (Dies ist eine Pflichtfrage.) 12. Zu welcher Branche gehört Ihr Unternehmen? Automobil, Finanzen, Unternehmensdienstleistungen, Call Center Lebensmittelindustrie, Landwirtschaft Technologie-Startup Produkte und Dienstleistungen für einzelne Kunden Öffentliche Hand E-Commerce Andere (Dies ist eine Pflichtfrage.) 13. Bemerken Sie die Notwendigkeit, Ihr CRM in ein anderes System zu integrieren? Definitiv Ja. Wir brauchen eine umfassende, integrierte Plattform, die aus vielen verschiedenen Klassen von Software für Unternehmen besteht (CRM, Kundenservice, Marketing Automation). Wir erkennen, wie wichtig es für den positiven Customer Experience-Effekt ist. In Zukunft wahrscheinlich ja, aber jetzt besteht keine Notwendigkeit mehr. CRM ist das einzige System, das wir verwenden möchten. Es sollte alle Funktionen bieten, die wir für die Geschäftsabwicklung benötigen. Ja. CRM sollte in unseren Online-Shop integriert werden. SugarCRM: SuiteCRM: SpiceCRM: 00 00 OroCRM: Zendesk Sell: Absenden Bitte bestätigen Sie, dass Sie Ihre Antwort löschen möchten. Umfrage verlassen und Antworten löschen ×